En Brava Leather nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad en cuero crudo genuino. Si por alguna razón el producto presenta defectos de fabricación, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para cambios y devoluciones (por defecto de fabricacion)
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto.
2. Cambios por defecto de fabricación
Si el producto presenta defectos de fabricación, puedes solicitar el cambio sin costo adicional. Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, asumiremos los gastos de envío.
3. Devoluciones de dinero
Las devoluciones de dinero aplican únicamente en los siguientes casos:
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la solicitud.
4. Proceso para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Incluye tu número de pedido, fotos del producto (en caso de defecto) y el motivo de la solicitud.
5. Productos no elegibles
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con esta política.
Gracias por confiar en Brava Leather
